{"id":4996,"date":"2023-03-21T11:50:56","date_gmt":"2023-03-21T10:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ekiwi.de\/?p=4996"},"modified":"2023-05-01T12:48:22","modified_gmt":"2023-05-01T10:48:22","slug":"probleme-mit-strato-vserver-server-down-und-steckt-im-recovery-modus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/4996\/probleme-mit-strato-vserver-server-down-und-steckt-im-recovery-modus\/","title":{"rendered":"Probleme mit Strato VServer: Server down und steckt im Recovery Modus [Update]"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/4996\/probleme-mit-strato-vserver-server-down-und-steckt-im-recovery-modus\/#Zweiter_Anruf\" >Zweiter Anruf<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/4996\/probleme-mit-strato-vserver-server-down-und-steckt-im-recovery-modus\/#Strato_vs_Hosteurope_Support\" >Strato vs. Hosteurope Support<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/4996\/probleme-mit-strato-vserver-server-down-und-steckt-im-recovery-modus\/#Update_nach_24_Stunden\" >Update nach 24 Stunden<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/4996\/probleme-mit-strato-vserver-server-down-und-steckt-im-recovery-modus\/#Update_2_Server_laeuft_wieder\" >Update 2: Server l\u00e4uft wieder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/4996\/probleme-mit-strato-vserver-server-down-und-steckt-im-recovery-modus\/#Gekuendigt\" >Gek\u00fcndigt<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/4996\/probleme-mit-strato-vserver-server-down-und-steckt-im-recovery-modus\/#Fazit\" >Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Nachdem der VServer einige Monate ohne Probleme gelaufen war, gibt es seit letzter Nacht Probleme.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Gegen Mitternacht kam die erste Meldung vom Monitoring, dass der Server nicht erreichbar ist. Anschlie\u00dfend kamen Meldungen im Halbstunden-Takt.<\/p>\n<p>Also ging heute Morgen der erste Gang im Notebook, um zu schauen, was da los ist. Schnell war klar, dass der Server nicht erreichbar ist, Ping lief nicht, Webseiten nicht aufrufbar. Gut vielleicht wieder ein Problem, dass sich irgendwas aufgegangen hat. Wobei das bei Linux selbst ja eher selten passiert.<\/p>\n<p>Wie beim letzten Mal wollte ich also in das Rettungssystem wechseln und anschlie\u00dfend den Server wieder normal starten. Dummerweise h\u00e4ngt er seitdem im Rettungssystem fest.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4997\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_server_1.png\" alt=\"\" width=\"1033\" height=\"629\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_server_1.png 1033w, \/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_server_1-300x183.png 300w, \/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_server_1-1024x624.png 1024w, \/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_server_1-768x468.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1033px) 100vw, 1033px\" \/><\/p>\n<p>Bereits beim letzten Ausfall hat der Wechsel zwischen Rettungssystem recht lang gedauert, wie es auch <a href=\"https:\/\/blog.larskasper.de\/2017\/09\/11\/stundenlanges-warten-auf-strato-server\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier beschrieben steht<\/a>. Normal sollte der Vorgang 10 \u2013 20 Minuten dauern. Ich habe gut 2,5 Stunden gewartet und dann mal bei Strato angerufen.<\/p>\n<p>Nach gut 10 Minuten in der Warteschleife war dann jemand zur Stelle. Der Mitarbeiter konnte die Ursache immerhin gleich eingrenzen und erw\u00e4hnte Probleme beim &#8222;Hardware-Node&#8220; f\u00fcr die V-Server. Ticket ist erstellt und jetzt hei\u00dft es erstmal abwarten.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zweiter_Anruf\"><\/span>Zweiter Anruf<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Auch am Abend noch keine Besserung in Sicht, Zeit f\u00fcr einen zweiten Anruf. Der Mitarbeiter ist zwar nett, kann aber nicht wirklich helfen. Es gibt ja bereits ein Ticket und das sollte irgendwann abgearbeitet werden. Wann das passiert, kann er leider nicht sagen. Dazu die Empfehlung, dass die VServer ohnehin nicht f\u00fcr Produktivsysteme eingesetzt werden sollten. Die Frage ist, wof\u00fcr die sonst da sind?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strato_vs_Hosteurope_Support\"><\/span>Strato vs. Hosteurope Support<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Im direkten Vergleich zu unserem Webhosting bei Hosteurope, schneidet der Strato Support damit eher mau ab. Bei Hosteurope hat bei Problemen einfach eine E-Mail \u00fcber das KIS-System gereicht und innerhalb einer Stunde war das Problem meist behoben und der Server neu gestartet.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Update_nach_24_Stunden\"><\/span>Update nach 24 Stunden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Auch nach 24 Stunden keine Besserung. Der Server h\u00e4ngt weiterhin im Recovery-Modus. Da dies kein Zustand ist, habe ich bereits gestern das Backup vom Server bei Hosteurope eingespielt, das DNS umgebogen und unsere Webseiten sind wieder erreichbar.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5015\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_ticket.png\" alt=\"\" width=\"708\" height=\"304\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_ticket.png 708w, \/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_ticket-300x129.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 708px) 100vw, 708px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Update_2_Server_laeuft_wieder\"><\/span>Update 2: Server l\u00e4uft wieder<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Gut 30 Stunden nach dem Ausfall lief der Server wieder, eine R\u00fcckmeldung von Seiten Strato gab es nicht. Ich habe es zuf\u00e4llig im Admin-Bereich gesehen, dass das Rettungssystem nun wieder gestartet worden ist. Ich habe daraufhin das normale System wieder gestartet, was dann auch problemlos innerhalb von wenigen Minuten klappte.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gekuendigt\"><\/span>Gek\u00fcndigt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Das Ende vom Lied war nun, dass ich die Webseiten und Datenbanken nochmal gesichert und heruntergeladen habe. Die Daten habe ich dann erneut auf den Hosteurope-Webspace eingespielt. Das urspr\u00fcngliche Backup war ein paar Tage alt, somit war ich hier auf wieder auf Stand.<\/p>\n<p>Den VServer habe ich daraufhin gek\u00fcndigt. Positiv ist, dass dies problemlos \u00fcber die Weboberfl\u00e4che von Strato geht. Die K\u00fcndigungsfrist betr\u00e4gt nur einen Monat.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5017\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_gekuendigt.png\" alt=\"\" width=\"453\" height=\"274\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_gekuendigt.png 453w, \/wp-content\/uploads\/2023\/03\/strato_gekuendigt-300x181.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 453px) 100vw, 453px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit\"><\/span>Fazit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Grunds\u00e4tzlich ist es ja kein Problem, wenn mal Probleme auftreten. Diese sollten aber schnellstm\u00f6glich behoben werden. Ist ein Server nicht erreichbar, sollte dieser innerhalb kurzer Zeit irgendwie neugestartet werden. Der Support von Strato war zwar bem\u00fcht, mehr als ein Ticket konnte er aber auch nicht aufmachen. Ob das Ticket bearbeitet wurde oder nicht, ist bis dato auch nicht heraus zu finden. Zwar lief der Server wieder, aber es gab keine R\u00fcckmeldung auf das Ticket.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nachdem der VServer einige Monate ohne Probleme gelaufen war, gibt es seit letzter Nacht Probleme.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":64,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[12],"tags":[956,307],"class_list":["post-4996","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-server","tag-strato","tag-webhosting"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4996","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4996"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4996\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}