{"id":585,"date":"2019-10-08T19:45:15","date_gmt":"2019-10-08T17:45:15","guid":{"rendered":"https:\/\/ekiwi.de\/?p=585"},"modified":"2019-10-08T19:48:55","modified_gmt":"2019-10-08T17:48:55","slug":"4-tipps-fuer-den-online-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/585\/4-tipps-fuer-den-online-handel\/","title":{"rendered":"4 Tipps f\u00fcr den Online Handel"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/585\/4-tipps-fuer-den-online-handel\/#1_Die_Ausgangssituation\" >1. Die Ausgangssituation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/585\/4-tipps-fuer-den-online-handel\/#2_Keine_Verwirrung_stiften\" >2. Keine Verwirrung stiften<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/585\/4-tipps-fuer-den-online-handel\/#3_Mundpropaganda\" >3. Mundpropaganda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/ekiwi.de\/index.php\/585\/4-tipps-fuer-den-online-handel\/#4_Knappheit\" >4. Knappheit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Es gibt unz\u00e4hlige Webseiten und B\u00fccher, welche sich mit den im Titel genannten Themen besch\u00e4ftigen. Und in der Tat ist ein einziger Blog-Artikel viel zu kurzgefasst, um ein HowTo oder alle Teilthemen ersch\u00f6pfend abzuhandeln. Daf\u00fcr sind auch die Rand- und Startbedingungen sowie Anforderungen jedes einzelnen Unternehmens zu vielf\u00e4ltig. Aus diesem Grund, gibt es hier einen eher kurzweiligen Abriss auf welche 4 Punkte man prinzipiell achten muss.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Die_Ausgangssituation\"><\/span>1. Die Ausgangssituation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>In der Tat kommt heute keiner mehr am Internet vorbei, der etwas verkaufen m\u00f6chte. Sei es privat der alte Krempel, der sich im Keller sedimentiert hat oder das eigene Ladengesch\u00e4ft in der Einkaufspassage einer Kleinstadt, dem die Laufkundschaft ausgeht, weil alle nur noch im Internet bestellen. Ggf. m\u00f6chte man auch ein eigenes Produkt <a href=\"https:\/\/www.shopify.de\/verkaufen\">online verkaufen<\/a>, z.B. digitale Medien, wie Software, eigene Musik, ein Ebook oder \u00e4hnliches. Oder man wird zum Warenh\u00e4ndler und Versandhaus und verkauft den letzten Modeschrei oder frisch gel\u00f6tete Computer und Smartphones. Anhand dieser Beispiele sieht man wie vielf\u00e4ltig die Ausgangssituation sein kann und die damit einhergehenden Anforderungen an den Online-Handel. Der eine wird sich auf eine vorhandene Plattform wie Ebay wohlf\u00fchlen und der andere ben\u00f6tigt eher ein Shopsystem selbst gehostet oder eingemietet. Eines kann man jedoch definitiv festhalten: <strong>Greift auf vorhandene L\u00f6sungen zur\u00fcck!<\/strong> Das Rad neu zu erfinden, ist verschwendete Zeit.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Keine_Verwirrung_stiften\"><\/span>2. Keine Verwirrung stiften<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Hat man die technischen H\u00fcrden gemeistert, so ist unbedingt auf eine gute Usabillity zu achten. Den Kunden durch Marketing auf die eigene Verkaufsplattform zu locken ist schon schwer genug und ein Thema f\u00fcr sich. Aber der Kunde ist ganz schnell wieder verschwunden, wenn er<\/p>\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n<li>mit einer falschen Erwartung in den Online-Shop gelockt wurde<\/li>\n<li>die Kerninformationen nicht sofort erfassen kann, weil es un\u00fcbersichtlich ist oder aufgrund von Ladezeiten zu lange dauert<\/li>\n<li>einen altbackenen Shop aus den 1990er Jahren vorfindet<\/li>\n<li>eine Desktop-Ansicht auf dem Smartphone angezeigt bekommt und die Lupen-App ben\u00f6tigt<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-580 size-medium\" title=\"Verwirrung aufgrund zuvieler Auswahlm\u00f6glichkeiten\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/confusion-verwirrung-300x265.png\" alt=\"Verwirrung aufgrund zuvieler Auswahlm\u00f6glichkeiten\" width=\"300\" height=\"265\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/confusion-verwirrung-300x265.png 300w, \/wp-content\/uploads\/2019\/10\/confusion-verwirrung.png 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Hier ist Usabillity und die Konzentration auf die Kernprodukte oder Kernaktionen gefragt.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Mundpropaganda\"><\/span>3. Mundpropaganda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ich gehe selten, vielleicht zu Unrecht, in ein leeres Restaurant. Sitzen bereits einige speisende Leute in dem Restaurant, lockt es mich viel eher hinein. Und das liegt nicht daran, dass ich die Gesellschaft anderer Menschen besonders mag. Beim leeren Restaurant fragt man sich, warum das so ist. Vielleicht ist niemand da, weil die Speisequalit\u00e4t schlecht ist oder vielleicht weil der Kellner m\u00fcrrisch ist? Und \u00fcberhaupt, k\u00f6nnen die Speisen noch frisch sein, wenn keiner dort is(s)t? Der Herdentrieb l\u00e4sst uns meinen, wenn viele andere sich dort den Leib voll hauen, dann spricht das f\u00fcr eine gute Wahl. Und wenn mein Nachbar mir einen Fliesenleger mit den besten Worten empfiehlt, dann bin ich geneigt auch diesen direkt anzufragen f\u00fcr meine Badrenovierung. Der Mensch ist so gestrickt, dass er sich lieber auf wenige Einzelmeinungen verl\u00e4sst als auf statistisch ausgewogenen Studien. Und dies macht man sich im Online-Handel ebenfalls zu Nutze, indem man zum Beispiel Kundenmeinungen zum Produkt oder der Dienstleistung einholt und diese unter dem Produkt oder in einer Sidebar gut sichtbar den potentiellen Kunden pr\u00e4sentiert. Ein jeder kennt dies bereits von den Amazon-Seiten und greift lieber zu dem Produkt mit den 5 Sternen mit 2 Bewertungen als dem Produkt mit 4 Sternen aber 50 Bewertungen, was statistisch gesehen blanker Unsinn ist, aber so ticken wir nun einmal. <em>Tick, Tick, Tick,\u2026 nicht mehr viel Zeit!<\/em><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Knappheit\"><\/span>4. Knappheit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Damit kommen wir zum n\u00e4chsten wichtigen Punkt beim Verkaufen im E-Commerce. Offline wie online bef\u00f6rdert eine Knappheit immer Verlust\u00e4ngste und steigert das Kaufverhalten.<\/p>\n<p><em>\u201eTick, Tick, Tick\u2026nur noch heute so g\u00fcnstig!\u201c<\/em><\/p>\n<p><em>\u201eTack, Tack, Tack\u2026nur noch 3 St\u00fcck auf Lager!\u201c<\/em><\/p>\n<p><em>\u201eZack, Zack, Zack\u2026ein anderer Kunde hat sich diese Immobilie bereit vormerken lassen!\u201c<\/em><\/p>\n<p>Da kommt nat\u00fcrlich ein wenig Panik auf und der potentielle Kunde neigt zum schnellen Handeln. Egal wie bewusst er sich dieser Masche ist, das Reptiliengehirn arbeitet gegen ihn. Es bleibt keine Zeit lange abzuw\u00e4gen, ob man dieses Produkt \u00fcberhaupt braucht oder ob es vielleicht woanders ein besseres Produkt gibt. Den Schmerz, dass ein Sonderangebot durch die Lappen gegangen ist, gilt es unbedingt zu vermeiden. Aus diesem Grund ist es auch im Online-Handel Gang und Gebe eine k\u00fcnstliche Verknappung zu erzeugen, zum Beispiel auch durch Rabattaktionen und Sonderangeboten.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es gibt unz\u00e4hlige Webseiten und B\u00fccher, welche sich mit den im Titel genannten Themen besch\u00e4ftigen. 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