E-Commerce entwickelt sich stetig weiter und neue Technologien verändern, wie Nutzer:innen online Produkte entdecken und kaufen. Altersverifizierung bleibt dabei, besonders in regulierten Kategorien, ein zentraler Bestandteil.
Wir haben mit Mattias Nording von Haypp DE, einem Anbieter für rauchfreie Nikotinalternativen, über das sogenannte „Agentic Web“ gesprochen – eine Entwicklung, bei der KI-gestützte Systeme Nutzer:innen aktiv bei der Produktsuche und beim Kauf unterstützen.
In diesem Interview teilt er Einschätzungen zu aktuellen Herausforderungen, Best Practices und möglichen Entwicklungen rund um Altersverifizierung im digitalen Handel.
Entwicklung von E-Commerce zum „Agentic Web“: Wie wird sich die Rolle der Altersverifizierung im Checkout-Prozess verändern?
Die Rolle der Verifizierung wird sich voraussichtlich nicht grundlegend verändern; jedoch sind Verbesserungen im Nutzererlebnis sowie bei den technischen Anforderungen verschiedener Anbieter zu erwarten, erklärt Mattias Nording von Haypp.
Abhängig vom Zweck und der Anwendung der Altersverifizierung ist davon auszugehen, dass diese Prozesse für Konsument:innen nahtloser werden. Auch die Nutzung von Passkeys (auf einem Gerät gespeicherte Anmeldeverfahren) und fortschrittlichen Fingerprinting-Lösungen könnte zunehmen, um Checkout-Prozesse direkt aus Anwendungen heraus oder zwischen Nutzerkonten hinweg effizienter zu gestalten.
Herausforderungen für Händler: Wie lässt sich Altersverifizierung mit einer reibungslosen User Journey vereinen?
Die größte Herausforderung liegt darin, sich gleichzeitig an sich wandelnde Erwartungen von Verbraucher:innen und staatliche Regulierungen anzupassen, so Nording.
Während sich Technologien schnell weiterentwickeln und immer effizientere Prozesse ermöglichen, passen sich gesetzliche Vorgaben – etwa zur Altersprüfung oder zum Datenschutz – oft deutlich langsamer an.
Best Practices: Wie lässt sich Altersverifizierung integrieren, ohne die Conversion Rate negativ zu beeinflussen?
Welche Maßnahmen als Best Practice gelten, hängt stark von der Zielgruppe und dem Zweck der Altersverifizierung ab, erklärt Nording.
Ein zentraler Ansatz besteht jedoch darin, wiederkehrende Kund:innen gezielt zu berücksichtigen. Dazu zählen unter anderem das sichere Speichern von Zugangsdaten, die Nutzung von On-Device-Passkeys oder die Vorabfreigabe von bereits eingeloggten Nutzer:innen.
Blick in die Zukunft: Wie können E-Commerce-Teams ihre Altersverifizierungsstrategien zukunftssicher aufstellen?
Eine der größten Herausforderungen besteht derzeit darin, mit der schnellen Entwicklung neuer Produkte Schritt zu halten, so Nording mit Verweis darauf, dass die Entwicklung des OpenAI Instant Checkout eingestellt wurde.
Unternehmen, die auf Headless-Technologien setzen – also auf modulare, flexibel kombinierbare Systemarchitekturen – sind besser darauf vorbereitet, sich in einem Umfeld zu behaupten, das von kontinuierlichem Wandel geprägt ist.
Fazit
Altersverifizierung bleibt auch im Zeitalter des Agentic Web ein zentraler Bestandteil im E-Commerce. Wie Mattias Nording von Haypp betont, geht die Entwicklung klar in Richtung nahtloserer, technisch integrierter Lösungen, die sich besser in moderne Checkout-Prozesse einfügen.
Dazu gehört unter anderem, wiederkehrende Kund:innen durch gespeicherte Login-Daten, gerätebasierte Anmeldeverfahren oder vorab verifizierte Accounts stärker zu berücksichtigen. Gleichzeitig zeigt sich, dass Händler nicht nur technologische Entwicklungen im Blick behalten müssen, sondern auch regulatorische Anforderungen, die oft langsamer nachziehen.
Unternehmen, die auf flexible, modulare Systeme setzen und ihre Verifizierungsprozesse konsequent an der Nutzererfahrung ausrichten, sind besser darauf vorbereitet, sich im zunehmend automatisierten und agentengesteuerten E-Commerce zu behaupten.
